بسیاری از رستوران‌داران به این فکر می‌کنند که آیا داشتن اپلیکیشن اختصاصی رستوران ارزش هزینه کردن دارد یا نه. پاسخ به اندازه کسب‌وکار، تعداد مشتریان وفادار و استراتژی فروش شما بستگی دارد.
اپلیکیشن اختصاصی چه کاری انجام می‌دهد؟
- سفارش آنلاین مستقیم بدون کمیسیون پلتفرم
- عضویت و امتیاز باشگاه مشتریان
- ارسال اعلان (نوتیفیکیشن) برای پیشنهادها
- ذخیره آدرس و سفارش‌های قبلی
- رزرو میز و پرداخت آنلاین
مزایای اپلیکیشن اختصاصی
- کاهش هزینه کمیسیون: سود هر سفارش بیشتر می‌شود.
- مالکیت داده مشتری: اطلاعات مشتری در اختیار خودتان است.
- وفاداری بیشتر: مشتری با یک لمس دوباره سفارش می‌دهد.
- ارتباط مستقیم: اعلان‌ها هزینه پیامک ندارند.
چالش‌ها
- هزینه طراحی، توسعه و نگهداری
- دشواری متقاعد کردن مشتری به نصب
- نیاز به بازاریابی مداوم برای استفاده
- رقابت با اپلیکیشن‌های بزرگ سفارش غذا
چه رستوران‌هایی به اپ نیاز دارند؟
- رستوران‌های زنجیره‌ای و چندشعبه
- کسب‌وکارهایی با سفارش بیرون‌بر بالا و مشتریان تکراری
- کافه‌هایی با مشتریان روزانه (مثلاً قهوه صبحگاهی)
- برندهایی که روی باشگاه مشتریان سرمایه‌گذاری کرده‌اند
جایگزین‌های اقتصادی
وب‌اپلیکیشن (PWA)
سایتی که شبیه اپلیکیشن کار می‌کند و بدون مراجعه به فروشگاه اپ، روی صفحه گوشی قرار می‌گیرد.
سفارش آنلاین در سایت
یک صفحه سفارش متصل به صندوق فروش، برای بسیاری از رستوران‌ها کافی است.
اپلیکیشن‌های آماده
برخی ارائه‌دهندگان نرم‌افزار صندوق، اپلیکیشن با برند رستوران را به‌صورت اشتراکی ارائه می‌دهند.
نکات موفقیت اپلیکیشن
- اتصال کامل به صندوق فروش و منوی به‌روز
- فرایند سفارش در کمتر از چند لمس
- انگیزه نصب، مثل تخفیف اولین سفارش
- اعلان‌های محدود و ارزشمند
سؤالات متداول
هزینه ساخت اپلیکیشن رستوران چقدر است؟
بسته به امکانات و روش ساخت (اختصاصی یا آماده) بسیار متفاوت است؛ پیش از تصمیم، چند پیشنهاد را مقایسه کنید.
آیا اپلیکیشن جای پلتفرم‌های سفارش را می‌گیرد؟
معمولاً مکمل آن‌هاست؛ پلتفرم‌ها مشتری جدید می‌آورند و اپ مشتریان تکراری را نگه می‌دارد.
جمع‌بندی
اپلیکیشن اختصاصی رستوران برای کسب‌وکارهای با مشتریان تکراری فراوان سرمایه‌گذاری ارزشمندی است. اگر تازه شروع کرده‌اید، با سایت سفارش آنلاین یا PWA شروع کنید.
منوی آنلاین نیرا؛ منوی همیشه به‌روز رستوران شما
با منوی آنلاین نیرا، قیمت‌ها و آیتم‌های منو را در چند ثانیه به‌روز کنید و منویی حرفه‌ای در اختیار مشتریان بگذارید. منوی آنلاین در کنار صندوق فروش، گزارشات پیشرفته و باشگاه مشتریان (CRM) نیرا، سفارش‌ها و فروش رستوران شما را یکجا و هوشمند مدیریت می‌کند.
برای مشاهده امکانات منوی آنلاین و صندوق فروش نیرا، به سایت nira365.ir مراجعه کنید.